«Гарантия качества, 20 лет в туризме, отдыхайте с нами!»


Ещё
Условия путешествия
Новости
Услуги и тарифы
Страхование путешествия
Правила бронирования тура
Liisi liising
Полезно знать перед поездкой
Используемые сокращения в туризме
Курсы валют
Курортный устав
Запрещенные сувениры
Расписание полётов
GDPR
Вакцинация
Информация о переносе рейсов и возобновлении поездок в 2020 году


Страны мира

Информация о переносе рейсов и возобновлении поездок в 2020 году

02.10.2020

Мы живем в неопределенное время. С изменением организации ограничений полетов, утвержденным 21 сентября правительством Эстонской Республики, чартерные рейсы в Турцию были разрешены. Однако 1 октября вступила в силу новая поправка к директиве, которая снова запретила чартерные рейсы в третьи страны (в т.ч. Турцию).
В этом контексте мы, к сожалению, вынуждены объявить, что все отъезды Турции в октябре 2020 года были отменены.

Мы можем предложить следующие альтернативы:
- Перенесите поездку на следующий год по той же цене, если пункт назначения, дата (+/- 1 день), отель, тип номера и количество человек останутся прежними.
Если младенцу исполнится 2 года во время новой поездки, цена авиабилета будет добавлена ​​(по запросу), а при изменении бронирования по запросу цена будет такой же, как и в случае изменения цены ребенка в зависимости от возраста.
- Вы можете обменять поездку на ваучер и определиться с деталями новой поездки позже.
- Если клиенты хотят отменить поездку и вернуть свои деньги, они должны написать заявление в свободной форме своему консультанту по путешествиям.

25.09.2020

Мы рады сообщить, что TUI Baltics возобновляет полеты из Таллинна в Анталию!

Отправление 4 раза в неделю по вторникам, четвергам, субботам и воскресеньям с 1 по 29 октября 2020 г. Последний обратный рейс - 5 ноября.

В Турции приняты меры для предотвращения заражения:
- Все прибывшие должны пройти медицинский осмотр (измерение температуры тела), при необходимости пассажира направят на бесплатный тест на корону, а при положительном ответе направят на карантин или лечение в больницу.
- Ношение маски обязательно во всех общественных местах, включая улицу и магазины, а также в общественном транспорте и других транспортных средствах.
- Есть требование соблюдать дистанцию ​​(от 1,5 до 2 метров).
- Отели уделяют особое внимание гигиене, чтобы защитить своих гостей и персонал.

Обратите внимание, что Турция может изменить условия въезда и пребывания.
По возвращении из Турции пассажиры должны либо оставаться в самоизоляции в течение 14 дней, либо пройти тест на корону в аэропорту и повторный тест через 7 дней. После первого теста необходимо поддерживать самоизоляцию, пока не будет доступен результат теста.

Однако, если пассажиры не хотят ехать в октябре, они могут изменить даты поездки или обменять поездку на ваучер.
В случае отмены поездки действуют обычные условия путешествия.

Обращаем ваше внимание на это
1. Лето 2020 действительно для поездок, отмененных в апреле, мае, июне, июле, августе и сентябре с 1 по 9 октября. Та же цена на вылеты в 2020 году при тех же условиях бронирования.
2. Бронирования, первоначально сделанные в октябре 2020 года, которые уже были изменены для поездки в 2021 году, могут быть возвращены на те же отправления в октябре 2020 года.

 

03.09.2020

Сообщаем, что полёты в Турцию и на Крит отменены до 30.09.20 (включительно).
Туристам, чей рейс отменён предлагаем следующие возможности:
- выбрать новый рейс на более поздние даты на 2020 год по цене системы;
- выбрать новый рейс по цене системы в Египет ЗИМА 2020/2021
- перенести бронь на 2021 год по той же цене при условии, что даты остаются теми же (+/-3 дня), не меняется отель, тип комнаты, длительность проживания, имена и возраст детей для данной ценовой категории. Если ребёнок становится взрослым или младенцу исполняется 2 года, то стоимость тура рассчитывается по запросу.
- При желании туристы с отменённых рейсов могут оставить предоплату на депозите для бронирования своего следующего путешествия.
В отношении полётов в Турцию и на Крит с 01.10.2020 решение будет вынесено при первой возможности, на данный момент оплата этих броней приостановлена до 18.09.2020.

 

15.08.2020
Сообщаем, что полёты в Турцию и Грецию отменены до 31.08.20 (включительно).
Туристам, чей рейс отменён предлагаем следующие возможности:
- выбрать новый рейс на более поздние даты на 2020 год по цене системы;
- перенести бронь на 2021 год по той же цене при условии, что даты остаются теми же (+/-3 дня), не меняется отель, тип комнаты, длительность проживания, имена и возраст детей для данной ценовой категории. Если ребёнок становится взрослым или младенцу исполняется 2 года, то стоимость тура рассчитывается по запросу.
- При желании туристы с отменённых рейсов могут оставить предоплату на депозите для бронирования своего следующего путешествия.
В отношении полётов в Турцию с 01.09.2020 решение будет вынесено при первой возможности, на данный момент оплата этих броней приостановлена
.


04.05.2020

Из-за ограничений, установленных в Эстонии и Греции в рамках чрезвычайной ситуации, в настоящее время невозможно совершать поездки за пределы Эстонии. Полеты в Грецию были приостановлены, и в Греции были введены ограничения на передвижение.
В связи с этим мы сообщаем, что TUI Baltics (TT Baltics SIA) вынужден отменить все рейсы и пакетные туры, запланированные для Греции, до 28.06.2020.
Все туристы, которые приобрели поездку с вылетом до 28.06.2020, имеют следующие альтернативные варианты.
1. Обмен своего бронирования на Турцию в 2020 или 2021 году по цене, действующей в системе.
2. Обменять свою бронь в Грецию по той же цене на  2021 года при условии, что дата вылета, гостиница, количество пассажиров, продолжительность поездки и тип номера не изменятся.
3. Обменять свою бронь на Египет зима 2020/2021 по цене, действующей в системе.
4. Обменять существующую бронь на рейсы в Грецию по действующей цене в системе на август 2020 - октябрь 2020.
5. Если турист еще не знает, на какую поездку он хочет обменять свою пропущенную поездку, мы предлагаем возможность выбрать ваучер, который можно использовать для оплаты новой поездки. Ваучер можно использовать для нового бронирования до 31.12.2020.
6. Если турист не хочет откладывать свою поездку, отказывается от  туристического ваучера и хочет получить возмещение, мы вернем деньги как можно скорее после того, как отели, авиакомпании и другие договорные партнеры вернут авансы, сделанные им.

29.04.2020

Учитывая особую ситуацию в Эстонии и Турции, с сожалением, вынуждены сообщить, что все полёты в Анталию аннулированы до 31.05.2020.

Все туристы, которые приобрели поездку с вылетом до 31.05.2020, имеют следующие варианты в качестве альтернативы:

1. Обменять свою бронировку по той же цене на Турцию 2020 в сентябре и октябре, в зависимости от отеля. Свяжитесь с вашим консультантом для более подробной информации о дате отъезда и об отеле.

2. Обменять свою бронь на Египет зима 2020/2021 по цене, действующей в системе.

3. Обменять свою бронь по той же цене на вылет в сезоне 2021 года при условии, что дата вылета, гостиница, количество пассажиров, продолжительность поездки и тип номера не изменятся.

4. Если турист еще не знает, на какую поездку он хочет обменять свою пропущенную поездку, мы предлагаем возможность выбрать ваучер, который можно использовать для оплаты новой поездки. Ваучер можно использовать для нового бронирования до 31.12.2020.

22.04.2020

ОТМЕНЕННЫЕ РЕЙСЫ В ЕГИПЕТ 

Условия замены рейсов на новые:

* Если отмененный рейс будет перенесен на Египет на сезон 2020/2021 в тот же отель – то цена останется та же(исключая рождественские, новогодние и школьные каникулы). При условии, что отель, кол-во ночей, количество человек и тип номера остаются прежними.

* Если отмененный рейс будет перенесен на Египет сезон 2020/2021, но в другой отель – будет изменена стоимости тура, на ту, которая на данный момент в системе бронирования.

* Если отмененный рейс будет перенесен на лето 2020 или 2021 – цена будет та, что стоит на данный момент в системе бронирования. 

* TUI Baltics выдаст ваучер на сумму, уплаченную на данный момент, если турист не хочет сразу выбирать новую подходящую альтернативную поездку. Чтобы получить ваучер, турист должен связаться с турагентом, который сделал бронирование, подать заявку и приложить копию платежного поручения. Ваучер будет действителен до 31.12.2020.

ЗАМЕНУ МОЖНО СДЕЛАТЬ ТОЛЬКО 1 РАЗ!

Если турист не желает поменять тур на новый или заменить на ваучер, то эти запросы могут быть обработаны после окончания кризисной ситуации.

20.04.2020

ТУРЦИЯ 2020 - отмененные апрельские вылеты
Варианты замены поездки при условии, что отель, количество пассажиров, продолжительность поездки и тип номера не изменятся:

  • Замена на июнь, июль, август и сентябрь, цена будет новая - та, что стоит в системе на момент бронирования.
  • Если турист желает поменять поездку на октябрь по той цене, что была у него в апреле, пожалуйста, свяжитесь с нами.
  • Если турист выбирает путевку в другой отель или номер другого типа, так же если продолжительность поездки меняется или количество человек, чем при первоначальном бронировании - стоимость меняется на ту, что стоит в системе на момент бронирования.
  • Замена на Турцию на сезон 2021 осуществляется по той же цене, при условии, что отель, количество пассажиров, продолжительность поездки и тип номера не меняются.
  • Возможна замена на сезон Зима 2020/2021. Если цена, выбранной поездки, дороже, то клиент должен оплатить разницу.

Особые условия для замены рейсов на сезон ТУРЦИЯ 2021
Отмененные апрельские рейсы в Турцию 2020 можно поменять на сезон Турцию 2021 по той же цене при условии, что отель, тип номера, количество пассажиров, продолжительность поездки не изменятся.

Дата поездки должна остаться такой же, как и при первоначальном бронировании. Например, пропущенный вылет 20.04.2020 может быть изменен на вылет 20.04.2021 без дополнительной оплаты.

Если новое бронирование сделано на другую дату - будет применяться действующая цена в системе на момент бронирования.

Если турист не хочет сразу выбирать новую подходящую замену, TUI Baltics выдаст клиенту ваучер на сумму, уплаченную до сих пор. Чтобы получить ваучер, клиент должен связаться с туристическим агентством, которое сделало бронирование, подать заявку и приложить копию платежного поручения. Срок реализации ваучера до 31.12.2020.

* Изменение даты допускается только ОДИН РАЗ.

Если турист не хочет выбирать замену поездки, ваучер или оплаченную сумму в залоге - эти запросы могут быть обработаны после окончания чрезвычайной ситуации.

ЛЕТО 2020 вылеты с 01.05.2020 по 30.06.2020:

  • Можно перенести на другую дату (июль - октябрь), в сезоне Турция 2020 - цена будет новая, та, что в системе на момент бронирования.

ВАЖНО! Если цена нового бронирования дороже, чем цена первоначального бронирования, и, следовательно, сумма, подлежащая уплате, также увеличивается, турист должен внести дополнительный платеж в течение 2-3 дней после подтверждения изменения.

  • Для майских вылетов действует специальное условие! Возможно изменить свою бронь на сезон 2021 по той же цене при условии, что отель, количество пассажиров, продолжительность поездки и тип номера не изменятся.
  • При замене на новый сезон «Зима 2020/2021» TUI Baltics выдаст сменный туристический ваучер, или внесенный платеж будет зафиксирован в виде депозита в старом бронировании, пока не появятся цены на сезон Зима 2020/2021.

* Изменение даты допускается только ОДИН РАЗ.

Условия отмены

  • Правила отмены бронирования, сделанного в рамках кампании раннего бронирования, в соответствии со специальными условиями, действующими в течение определенного периода, штраф - 50 евро на взрослого и 15 евро на ребенка или 20% от общей стоимости бронирования, если до поездки осталось более 21 дня.
  • Для заказов, сделанных в период с 06.03.2020 по 31.03.2020, - штраф 10% от общей стоимости бронирования, если до поездки осталось 21 день.
  • Другие условия отмены в соответствии с общими условиями путешествия.
  • Турист не хочет выбирать замену поездки, ваучер или оплаченную сумму в залоге - эти запросы могут быть обработаны после окончания чрезвычайной ситуации.

30.03.2020

1. ОТМЕНЕННЫЕ РЕЙСЫ В ЕГИПЕТ (март-апрель)

Условия замены рейсов на новые:

* Если новое бронирование будет пересено на Египет на сезон 2020/2021 (открытие скоро) в тот же отель – то цена останется та же(исключая рождественские, новогодние и школьные каникулы). При условии, что отель, кол-во ночей, количество человек и тип номера остаются прежними.

* Если новое бронирование будет пересено на Египет сезон 2020/2021, но в другой отель – будет изменена стоимости тура, на ту, которая на данный момент в системе бронирования.

* Если новое бронирование будет пересено на лето 2020 в Турцию или на Крит – цена будет та, что стоит на данный момент в системе бронирования. 

* TUI Baltics выдаст ваучер на сумму, уплаченную на данный момент, если турист не хочет сразу выбирать новую подходящую альтернативную поездку. Чтобы получить ваучер, турист должен связаться с турагентом, который сделал бронирование, подать заявку и приложить копию платежного поручения. Ваучер будет действителен до 31.12.2020.

Если турист не желает поменять тур на новый или заменить на ваучер, то эти запросы могут быть обработаны после окончания кризисной ситуации.

2. ОТМЕНЕННЫЕ РЕЙСЫ В ТУРЦИЮ в апреле 2020

Условия замены рейсов на Турцию 2020 если отель, количество пассажиров, продолжительность поездки и тип номера не изменились:

* Для тех, кто выберет отправление в июне, июле, августе и сентябре цена будет та, что стоит на данный момент в системе бронирования. 

Если отель, количество пассажиров, продолжительность поездки или тип номера будут изменены, то цена будет та, что стоит на данный момент в системе бронирования. 

Если будет выбрано другое направление - Крит 2020, Зима 2020/2021 или Лето 2021 - цена будет та, что стоит на данный момент в системе бронирования. 

Можно получить ваучер на сумму, уплаченную на данный момент, если турист не хочет сразу выбирать новую подходящую альтернативную поездку. Чтобы получить ваучер, турист должен связаться с турагентом, который сделал бронирование, подать заявку и приложить копию платежного поручения. Ваучер действует до 31.12.2020.

Если турист не желает поменять тур на новый или заменить на ваучер, то эти запросы могут быть обработаны после окончания кризисной ситуации.

3. Вылеты летом 2020 года с 01.05.2020 по 30.06.2020

Условия отмены:

* Правила отмены бронирования, сделанного в рамках кампании раннего бронирования: штраф 50 евро за взрослого и 15 евро за ребенка или 20% от общей стоимости бронирования, с учетом особых условий, которые были на момент бронирования, НО если остается более 21 дня до путешествия.

* При бронировании в период с 06.03.2020 по 31.03.2020 - штраф 10% от общей стоимости бронирования, если до путешествия более 21 дня.

* Другие условия отмены в соответствии с общими условиями путешествия.

Смена даты:

* На более поздний вылет (июль-октябрь) на Крит 2020 или в Турцию 2020 - без учета офисных расходов, будет применяться цена, указанная в системе на дату бронирования.

* ВАЖНО! Если цена нового бронирования выше первоначального и, следовательно, сумма предоплаты увеличивается, турист должен внести дополнительный платеж в течение 2-3 дней после подтверждения изменения.

*Для поездок зимой 2020/2021 гг. TUI Baltics выдаст новый туристический ваучер.

* Изменение даты допускается ТОЛЬКО один раз.

Если турист не желает менять поездку на новую или получить ваучер, то эти запросы могут быть обработаны после окончания кризисной ситуации.

4. Особые условия оплаты и отмены бронирований, совершенных в период с 06.03.2020 по 31.03.2020.

Оплата:

* Предоплата 10% от общей стоимости бронирования, окончательная сумма должна быть оплачена за 14 дней до начала поездки.

Отмена (штраф):

* 10% стоимость отмены, если поездка более 14 дней.

* 50% стоимость отмены, если поездка длится от 13 до 11 дней.

* 80% стоимость отмены, если поездка более 10-2 дней.

* 95% стоимость отмены для поездок на 2 дня или меньше.

* Смена даты: офисные расходы отсутствуют, действует цена, указанная в системе на дату бронирования.

* Изменение даты допускается ТОЛЬКО один раз.

25.03.2020

Полеты TUI Baltics в Турцию приостановлены до 30.04.2020.

1. В первоочередном порядке мы советуем всем туристам, чье путешествие должно было быть выполнено до 01.05.2020, изменить дату своего путешествия и выбрать более поздний выезд в Турцию или на Крит. Текущая цена действительна на момент изменения. Вам не нужно торопиться с выбором новой поездки, но сделайте свой выбор до 30.04.2020.

2. Если турист не хочет сразу выбирать подходящую альтернативную поездку, TUI Baltics выдаст туристу ваучер на сумму, уплаченную до настоящего времени. Чтобы получить ваучер, турист должен связаться с турагентом, который сделал бронирование, подать заявку и приложить копию платежного поручения. 

Условия ваучера:

1. Ваучер выдается на сумму аванса (один ваучер на бронирование).

Ваучер может быть передан другому лицу, он должен быть зафиксирован в письменной форме, и все стороны должны дать свое согласие.

2. Ваучер действителен при бронировании до 31.12.2020.

3. Ваучер распространяется на отправления:

▪️ Лето 2020 (Турция, Греция)

С открытием продаж на следующие сезоны:

▪️ Зима - Весна 2021 (Египет)

▪️ Лето 2021 (Турция)

4. Ваучер не может быть использован для отправления GDS (туристические пакеты авиабилеты), авиабилеты, страховка и многое другое

за дополнительные услуги.

5. Ваучер действителен только для пакетных туров TUI по Эстонии. (чартерные рейсы).

6. Ваучер можно использовать как минимум за 30 дней до поездки дата отъезда

Например: бронирование на вылет 23.05.2020 будет выполнено 20.04.2020.

7. Ваучер может быть использован только один раз для нового бронирования.

▪️ Если стоимость нового бронирования меньше стоимости сертификата, на неиспользованную сумму будет выдан новый ваучер.

▪️ Если цена нового бронирования выше, чем стоимость ваучера, пассажир должен будет оплатить разницу.

8. Ваучер нельзя обменять на наличные.

9. Ваучер действителен для бронирования, сделанного в туристическом агентстве, в котором было сделано и оплачено первоначальное бронирование.

14.03.2020

TUI Baltics предлагает следующие варианты замены всех бронирований, сделанных в период с 14.03.2020 по 12.04.2020 в Египте.

1. Перенести поездку на Октябрь, ноябрь, декабрь 2020 года или январь, февраль, март, апрель 2021 года (более подробная информация о египетском сезоне 2020-2021 скоро будет)

Для того же отеля и той же продолжительности поездки, бронирование будет заменено без дополнительной оплаты. Клиент также может обменять путевку. В этом случае при той же продолжительности поездки клиент может выбрать другой отель без дополнительных затрат при условии, что стоимость пакета такая же, как и при существующем бронировании. Путевка не может быть изменена в этих условиях на следующие периоды: школьные каникулы, новогодние и рождественские праздники, а также занятость отеля должны соблюдаться (каждое изменение подлежит отдельному утверждению). 2. Альтернативное путешествие также может быть сделано в другое место назначения, то есть в Турцию или Грецию. TUI Baltics предлагает возможность перенести забронированную поездку (в стоимости поездки) на другие даты отъезда, доступные в системе бронирования TUI Baltics. Бронирование осуществляется в соответствии с условиями, опубликованными в нашем новостном бюллетене от 12.03.2020 «Новое объявление CORONOUS VIRUS I TUI Baltics!».

3. Если поездка на замену будет стоить дешевле, TUI Baltics возместит переплаченные деньги, а если поездка на замену будет стоить дороже, клиент должен будет оплатить разницу.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 
 
© 2018 Ljuna Tours OÜ
All rights reserved
 
Телефон:(+372) 6 217 027, 6 217 123, 6 217 124, 6 212 433, 6 217 125
Э-почта:info@ljunatours.ee
Estonia pst 5 - 202, Tallinn
10143, ESTONIA
Reg nr 10780849
KMKR EE100729524
Back to Top